Kundenverwaltung für Handwerker: Anfragen, Aufträge und Zahlen an einem Ort

Die Anfrage kam per WhatsApp an den Chef. Die Besichtigung steht im Kalender vom Gesellen. Das Angebot liegt als PDF irgendwo im Mail-Postfach. Und ob die Rechnung schon raus ist, weiß gerade niemand so genau.

So sieht es in vielen Handwerksbetrieben aus. Nicht, weil jemand unordentlich ist – sondern weil der Betrieb gewachsen ist und die Werkzeuge nicht mitgewachsen sind.

Die typischen Probleme

• Anfragen gehen unter: Zwischen privaten Chats, Gruppen und Anrufen rutscht schnell eine Anfrage durch. Und damit ein Auftrag.
• Niemand hat den Überblick: Welcher Auftrag steht wo? Oft weiß es nur eine Person – und die ist gerade beim Kunden.
• Zahlen erst beim Steuerberater: Was am Monatsende übrig bleibt, zeigt sich erst Wochen später.

Was eine Kundenverwaltung für Handwerker können muss

Anfragen an einem Ort

Jede Anfrage – egal ob per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder Website – landet in einem Board: Neu, Kontaktiert, Besichtigung vereinbart, Angebot gesendet, Gewonnen. Sie sehen sofort, wer auf eine Antwort wartet.

Aufträge mit Ihren Arbeitsschritten

Pro Auftrag legen Sie die Schritte fest, die zu Ihrem Betrieb passen. Zum Beispiel: Angebot, Material bestellt, Ausführung, Abnahme, Rechnung. Jeder im Team sieht, was als Nächstes ansteht.

Kunden mit Historie

Wer ist der Kunde, was wurde schon gemacht, was ist offen? Alles an einer Stelle – auch in drei Jahren, wenn er wieder anruft.

Finanzen ohne Excel

Einnahmen und Ausgaben in Sekunden erfasst, nach Kategorien sortiert. Das System zeigt Umsatz und Gewinn pro Monat.

Überall nutzbar

Im Büro am PC, im Transporter auf dem Tablet, auf der Baustelle am Handy. Ohne Installation, direkt im Browser.

Warum nicht einfach Standard-Software?

Viele CRM-Programme sind für Vertriebsteams gebaut, nicht für Betriebe mit Baustellen. Sie zahlen pro Mitarbeiter, kämpfen mit Funktionen, die niemand braucht, und passen Ihre Abläufe an die Software an – statt umgekehrt. Den ausführlichen Vergleich lesen Sie hier: Standard-CRM oder individuelle Kundenverwaltung?.

So sieht es in der Praxis aus

In unserer Live-Demo sehen Sie die Kundenverwaltung eines Elektrobetriebs: Anfragen-Pipeline, Kunden mit Aufträgen und Arbeitsschritten, Finanzen und Dashboard. Zur Live-Demo.

Was es kostet

• Einrichtung & Anpassung: ab 2.500 € einmalig – mit Ihrem Logo, auf Ihrer Domain, mit Ihren Arbeitsschritten und Übernahme Ihrer Kundendaten.
• Hosting, Wartung & Backups: ab 49 € im Monat – Server in der EU, Updates, Backups, Support per E-Mail und WhatsApp.

Keine Gebühren pro Mitarbeiter. Die meisten Systeme sind in 3 bis 5 Wochen einsatzbereit. Mehr zu den Kosten: Was kostet ein CRM für kleine Unternehmen?.

Sie haben Ihren Betrieb am Niederrhein? Wir arbeiten für Unternehmen in Willich, Krefeld, Mönchengladbach und Korschenbroich.

Fazit

Ein Handwerksbetrieb verliert selten Aufträge, weil die Arbeit schlecht ist – sondern weil eine Anfrage untergeht oder ein Angebot liegen bleibt. Eine Kundenverwaltung, die zu Ihrem Ablauf passt, sorgt dafür, dass das nicht mehr passiert. Mehr zu unserer Lösung: Kundenverwaltung & CRM.